Rückgabe und Erstattung

Gesetzlicher Widerruf für DE/AT

Dieser Weg gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Er ist vom freiwilligen Schwimmtest und von gesetzlichen Mängelrechten getrennt.

1. Erklären Sie den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig. Nutzen Sie dafür die elektronische Widerrufsfunktion, senden Sie eine E-Mail an wave@swimbeats.de oder verwenden Sie eine andere zulässige Erklärung.
2. Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist an die unten genannte Adresse. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
3. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der normalen Rücksendung, wenn Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden und wir nicht ausdrücklich die Kostenübernahme angeboten haben.
4. Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Regeln über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht kostenfrei etwas anderes vereinbart wird. Eine Zurückbehaltung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis bleibt im gesetzlich erlaubten Umfang möglich.

Vollständige Informationen zu 14-Tage-Frist, Folgen, Rückzahlung, Rücksendung und möglichem Wertersatz stehen in der Widerrufsbelehrung.

Freiwillig 30 Tage risikofrei im Wasser testen

Der freiwillige Schwimmtest ist eine zusätzliche Leistung von Swimbeats. Die 30-Tage-Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Sie dürfen das Produkt im Rahmen eines angemessenen Tests ausdrücklich beim Schwimmen und im Wasser verwenden. Dieses Angebot ist kein gesetzlicher Widerruf, ersetzt ihn nicht und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Vorgehen

1. Teilen Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail an wave@swimbeats.de mit Bestellnummer mit, dass Sie die freiwillige Rückgabe nutzen möchten.
2. Reinigen und trocknen Sie das Produkt vollständig. Verpacken Sie Produkt und Zubehör sicher und senden Sie alles ohne unnötige Verzögerung an die unten genannte Rücksendeadresse.
3. Die unmittelbaren Kosten dieser freiwilligen normalen Rücksendung tragen Sie.
4. Nach Eingang prüfen wir Zustand, Funktion und Lieferumfang. Sind die Bedingungen erfüllt, veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich ist. Die freiwillige Prüfung verkürzt keine gesetzliche Erstattungsfrist.

Bedingungen des freiwilligen Tests

• vollständig gereinigt
• unbeschädigt
• vollständig funktionsfähig
• kompletter Lieferumfang

Normale Gebrauchsspuren eines angemessenen Testens führen nicht automatisch zum Ausschluss. Nicht umfasst sind vorsätzliche oder unsachgemäße Beschädigungen sowie ein Gebrauch, der deutlich über ein angemessenes Testen hinausgeht.

Defektes oder mangelhaftes Produkt

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben vom Widerruf und vom freiwilligen Schwimmtest unberührt und werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt. Ein defektes, beschädigt geliefertes oder nicht vertragsgemäßes Produkt wird deshalb nicht als normale freiwillige Rückgabe behandelt.

1. Kontaktieren Sie uns unter wave@swimbeats.de und nennen Sie Bestellnummer, Fehlerbild und den Zeitpunkt, an dem der Fehler aufgefallen ist. Aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video können die Prüfung beschleunigen.
2. Warten Sie vor dem Versand unsere Rücksendeanweisung ab, damit der Mängelfall richtig zugeordnet und ein geeigneter Versandweg abgestimmt werden kann.
3. Bei einem berechtigten Mängelfall tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich geschuldet ist. Die Kostenregel für einen normalen Widerruf oder den freiwilligen Schwimmtest wird darauf nicht übertragen.
4. Prüfung, Nacherfüllung, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Mängelrechten. Einzelheiten finden Sie unter Gewährleistung.